Демократия и менеджмент

Я часто слышу от менеджеров, что людям, команде опасно давать полную свободу, что из этого ничего хорошего не выходит, если люди не достаточно опытные и мотивированные. Однако речь идет не о полной свободе, анархии, а о самоорганизации.

Демократия, как явление, один из таких примеров. И мы видим много вариантов реализации такого подхода к управлению в мире, когда это работает. В любом обществе, стране, команде, группе, всегда есть и будут не согласные с мнением большинства, и никогда мнение всех людей в больших группах не будет полностью совпадать. Но, во первых, этого и не требуется, нужно просто дать людям понять какое мнение главенствует в их команде, а во вторых, чем меньше и сработанней группа тем больше шанс, что она быстро выработает одно мнение для всех.

Думаю, что структура компаний новой эры должна строиться на принципах демократии - разделении на небольшие самоорганизующиеся команды и взаимодействии представителей этих групп между собой. Это уже не иерархичная орг-структура, а сеть.

Все интересные особенности такого подхода к управлению я ярко увидел в фильме Линкольн, где представлена работа Палаты Представителей во всей ее красе. Да, там 2 четко выделенных лагеря, да там есть противодействие этих групп, но, как ни крути, даже такие разные люди (представители разных штатов) могут организоваться и выработать общее решение по очень щепетильному вопросу. И путь для этого приходится пускать в ход не совсем открытые и честные приемы, лоббировать свои интересы, убеждать других, показывать им личную выгоду своих идей. Такова жизнь. Но все равно в конечном итоге эта группа может самоорганизоваться, без всякого указания свыше (будь то президент, монарх или CEO). Так почему, если на уровне целого государства это работает, то мы боимся делать это на уровне организации? Почему мы верим в иерархичность, с одним человеком принимающим решение за всех, почему так боимся положиться на людей, почему до сих пор вертикаль власти и монархия для нас предпочтительнее свобод и демократического устройства?

Демократия не значит хаос, если есть правила, дисциплина и общее видение цели, и задача менеджера как раз и заключается в том, чтобы обеспечить этим людей.

Хороший пример успешной "сетевой" организации на уровне компании - Spotify, чей музыкальный сервис становятся все популярнее (к сожалению, пока в России официально не запущен, но обходные пути легко ищутся в поисковиках). Об этой организации подробно писал Henrik Kniberg (там же можно найти ссылочку на русский перевод). Это уже работает, и компании с эффективной системой управления уже среди нас и набирают обороты. Вопрос лишь, будем ли мы среди них...